Conditions générales de vente

Dernière mise à jour : novembre 2026

1. Vendeur

Les présentes conditions générales de vente (CGV) s'appliquent aux ventes conclues sur la boutique La Classe de Manon, exploitée par Manon, entrepreneur individuel, 10 boulevard Hérold, A24, 92000 Nanterre, France – e-mail : lespetitstresorsparis+classe@gmail.com – SIRET en cours d'attribution. Voir aussi les mentions légales.

2. Produits

Les produits sont du matériel pédagogique fabriqué à la main en impression 3D (PLA). Leurs caractéristiques essentielles sont décrites sur chaque fiche produit. Les photos sont non contractuelles : de légères variations de teinte ou des traces d'impression peuvent exister. Les produits contiennent de petites pièces : ne convient pas aux enfants de moins de 3 ans, à utiliser sous la surveillance d'un adulte.

3. Prix

Les prix sont indiqués en euros, toutes taxes comprises. TVA non applicable, article 293 B du CGI. Les frais de livraison sont indiqués avant la validation de la commande. Le prix applicable est celui affiché au moment de la commande.

4. Commande

Vous sélectionnez vos produits et options, vérifiez le récapitulatif de votre panier, puis validez votre commande avec obligation de paiement. Une confirmation vous est envoyée par e-mail. Le vendeur peut refuser une commande en cas de litige antérieur ou de demande anormale.

5. Paiement

Le paiement s'effectue en ligne au moment de la commande, par les moyens proposés lors du paiement (carte bancaire notamment), via la solution sécurisée de Shopify. Le vendeur n'a jamais accès à vos données bancaires.

6. Fabrication et livraison

Chaque produit est fabriqué à la commande, sous 2 à 5 jours ouvrés, puis expédié en envoi suivi. Livraison en France métropolitaine, Belgique, Luxembourg et Allemagne aux tarifs et délais indiqués dans la politique d'expédition. Sauf indication contraire, la livraison intervient au plus tard 30 jours après la commande. En cas de retard, vous pouvez résoudre le contrat dans les conditions des articles L216-2 et L216-3 du Code de la consommation. Les risques vous sont transférés à la réception du colis.

7. Droit de rétractation

Vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la réception du produit pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à motiver votre décision (articles L221-18 et suivants du Code de la consommation). Pour l'exercer, adressez une déclaration dénuée d'ambiguïté par e-mail ou via la page Contact, par exemple au moyen du formulaire ci-dessous. Vous devez renvoyer le produit au plus tard 14 jours après nous avoir communiqué votre décision ; les frais de retour sont à votre charge. Nous vous remboursons la totalité des sommes versées, frais de livraison initiaux inclus (sur la base du mode de livraison standard), au plus tard 14 jours après réception de votre décision, par le même moyen de paiement ; ce remboursement peut être différé jusqu'à récupération du produit. Votre responsabilité peut être engagée en cas de dépréciation du produit résultant de manipulations autres que celles nécessaires pour établir sa nature et son fonctionnement.

Exception : conformément à l'article L221-28 3°, le droit de rétractation ne peut être exercé pour les biens confectionnés selon vos spécifications ou nettement personnalisés (plaquettes créées sur mesure, étiquettes personnalisées). Le simple choix d'une couleur ou d'une option proposée sur la fiche produit n'en fait pas partie.

Formulaire de rétractation (à compléter et renvoyer uniquement si vous souhaitez vous rétracter) :
À l'attention de La Classe de Manon, 10 boulevard Hérold, A24, 92000 Nanterre – lespetitstresorsparis+classe@gmail.com :
Je vous notifie par la présente ma rétractation du contrat portant sur la vente du bien ci-dessous :
Commandé le / reçu le :
Numéro de commande :
Nom du consommateur :
Adresse du consommateur :
Signature (en cas d'envoi papier) :
Date :

8. Garanties légales

Le consommateur dispose d'un délai de deux ans à compter de la délivrance du bien pour obtenir la mise en œuvre de la garantie légale de conformité en cas d'apparition d'un défaut de conformité. Durant ce délai, le consommateur n'est tenu d'établir que l'existence du défaut de conformité et non la date d'apparition de celui-ci. La garantie légale de conformité emporte obligation pour le vendeur de fournir, le cas échéant, toutes les mises à jour nécessaires au maintien de la conformité du bien. Elle donne au consommateur droit à la réparation ou au remplacement du bien dans un délai de trente jours suivant sa demande, sans frais et sans inconvénient majeur pour lui. Si le bien est réparé dans le cadre de la garantie, le consommateur bénéficie d'une extension de six mois de la garantie initiale. Le consommateur peut obtenir une réduction du prix d'achat en conservant le bien ou mettre fin au contrat en se faisant rembourser intégralement contre restitution du bien si le vendeur refuse de réparer ou de remplacer le bien, si la réparation ou le remplacement n'intervient pas dans les trente jours, si un nouveau défaut apparaît ou si le défaut est si grave qu'il justifie une réduction immédiate du prix ou la résolution du contrat. Ces droits résultent des articles L217-1 à L217-32 du Code de la consommation. Le vendeur qui fait obstacle de mauvaise foi à la mise en œuvre de la garantie légale de conformité encourt une amende civile d'un montant maximal de 300 000 euros (article L241-5). Le consommateur bénéficie également de la garantie légale des vices cachés (articles 1641 à 1649 du Code civil) pendant deux ans à compter de la découverte du défaut ; il peut alors obtenir une réduction du prix ou l'annulation de la vente.

9. Réclamations et médiation

Pour toute réclamation, contactez-nous d'abord par e-mail : nous recherchons toujours une solution amiable. En cas d'échec, vous pouvez recourir gratuitement au médiateur de la consommation : [nom, site internet et adresse du médiateur – adhésion en cours].

10. Données personnelles

Les données collectées sont nécessaires au traitement de votre commande. Leur traitement est décrit dans la politique de confidentialité et les mentions légales.

11. Droit applicable

Les présentes CGV sont soumises au droit français. En cas de litige, les tribunaux français sont compétents, sous réserve des règles protectrices dont vous bénéficiez en tant que consommateur.